قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی محیا مارکت
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی محیا مارکت به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده، این بخش را با دقت مطالعه نمایید.
1. عضویت و ثبت سفارش
- کاربران برای ثبت سفارش موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز خود را در سایت وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا نادرستی اطلاعات بر عهده‌ی کاربر است.
- سفارش شما تنها پس از تأیید نهایی سیستم و ثبت موفق پرداخت، در وضعیت پردازش قرار می‌گیرد.
2. قیمت‌گذاری و موجودی کالا
- قیمت تمام محصولات به‌روزرسانی شده و معتبر است. با این حال، در صورت وجود خطای سیستمی، محیا مارکت حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
- موجودی کالاها ممکن است لحظه‌ای تغییر کند. در صورت عدم موجودی کالای سفارش‌داده‌شده، وجه آن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
3. روش‌های پرداخت
- پرداخت در فروشگاه اینترنتی تنها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
- امکان پرداخت نقدی در محل (در صورت فعال بودن این گزینه) فقط در برخی مناطق ارائه می‌شود.
4. ارسال سفارشات
- سفارش‌ها در بازه‌های زمانی مشخص (بر اساس ساعات کاری فروشگاه) ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل تقریبی در هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود و ممکن است تحت شرایط خاص (مانند ترافیک یا شرایط جوی) تغییر کند.
- هزینه ارسال بر اساس محدوده جغرافیایی و مبلغ سفارش محاسبه می‌شود.
5. لغو یا مرجوعی سفارش
- لغو سفارش تا قبل از خروج کالا از انبار امکان‌پذیر است. پس از آن، لغو سفارش تنها در صورت بروز مشکل در محصول یا خطای سیستمی انجام می‌گیرد.
- مرجوعی تنها برای کالاهای خراب، معیوب یا تاریخ گذشته قابل پذیرش است و باید ظرف ۲۴ ساعت از دریافت کالا اطلاع داده شود.
- کالاهای فاسدشدنی (مانند لبنیات، گوشت، میوه و سبزیجات) به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت مشکل کیفی.
6. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم قانون.
7. حقوق معنوی
- تمامی محتواهای سایت شامل نام تجاری، تصاویر، مطالب، کدها و طراحی گرافیکی متعلق به محیا مارکت است و هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
8. تغییر قوانین
- فروشگاه اینترنتی محیا مارکت حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. آخرین نسخه‌ی این قوانین همواره در همین صفحه در دسترس است.
تعهدات مشتری
مشتری با ثبت‌نام و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی محیا مارکت ، متعهد به رعایت موارد زیر است:
1. صحت اطلاعات ثبت‌شده
مشتری موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس، و سایر مشخصات خود را به‌صورت دقیق و صحیح وارد نماید. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت تأخیر، ارسال اشتباه یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
2. رعایت قوانین جاری کشور
مشتری متعهد است از خدمات فروشگاه تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند و از هرگونه سوءاستفاده، تقلب، جعل اطلاعات یا رفتار خلاف مقررات پرهیز نماید.
3. پرداخت به‌موقع
مشتری موظف است مبلغ سفارش را به‌درستی و در زمان تعیین‌شده (پیش از ارسال یا هنگام تحویل در صورت فعال بودن پرداخت در محل) پرداخت نماید. عدم پرداخت کامل یا به‌موقع، موجب لغو سفارش خواهد شد.
4. پاسخ‌گویی هنگام تحویل
در زمان تحویل کالا، مشتری یا نماینده وی باید در محل حضور داشته باشد و سفارش را تحویل گرفته و رسید دریافت کالا را امضا کند. در صورت عدم حضور، سفارش بازگردانده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
5. بررسی کالا در لحظه تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، ظاهر، سلامت و تطابق کالا با فاکتور را بررسی کند و در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، همان لحظه به پیک یا پشتیبانی اطلاع دهد.
6. حفظ امنیت حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمز عبور است و نباید آن را در اختیار دیگران قرار دهد. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب مشتری، به منزله اقدام شخص وی تلقی می‌گردد.
7. خودداری از ثبت سفارش صوری
ثبت سفارش بدون قصد واقعی خرید، تکرار سفارش‌های غیرمنطقی یا ارسال درخواست‌های بی‌اساس، موجب محدود شدن دسترسی مشتری به خدمات فروشگاه خواهد شد.
8. احترام به پرسنل فروشگاه
مشتری موظف است در تمامی تعاملات خود با کارکنان فروشگاه اعم از پشتیبانان، پیک‌ها یا سایر عوامل اجرایی، رفتار محترمانه داشته باشد. هرگونه برخورد نامناسب یا تهدیدآمیز می‌تواند منجر به قطع همکاری شود.
